Je bestelling retourneren

Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd en professioneel verpakt in ons magazijn. Is je bestelling tijdens het transport beschadigd geraakt of ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem.

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen om de producten aan ons te retourneren.

Bij volledige herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Is het product gebruikt of beschadigd op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Behandel de producten daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat deze bij retournering goed en veilig zijn verpakt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn bij gebruik van het herroepingsrecht voor rekening van de klant.

Kleine artikelen
Voor kleine artikelen die via reguliere pakketpost kunnen worden geretourneerd, bedragen de retourkosten €5,95 per retourzending binnen Nederland.

Grote artikelen
Onze wandpanelen en andere grote artikelen kunnen vanwege hun afmetingen niet via reguliere pakketpost worden geretourneerd. Hiervoor plannen wij een afhaalafspraak met onze transporteur. De kosten voor het retourtransport bedragen €39,95 per retourzending binnen Nederland.

Wanneer je een bestelling na verzending bij levering weigert omdat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, wordt de zending door onze transporteur aan ons geretourneerd. Ook in dat geval zijn de geldende retourtransportkosten voor rekening van de klant en worden deze verrekend met het terug te betalen bedrag.

Bij volledige herroeping worden het volledige aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald.

Retour aanmelden

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen. U ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor retourzending van uw adres naar Akudeco zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via support@akudeco.com of gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping of de knop in uw orderbevestiging.

Download hier het modelformulier voor herroeping.

Toch niet tevreden?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@akudeco.com. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om je klacht op een nette manier op te lossen. Leidt dit toch niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.